Politique de remboursement

Factur offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les abonnements payants. Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement Factur Pro, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Les paiements sur Factur sont traités par notre revendeur Paddle.com, qui agit en qualité de Merchant of Record. Les remboursements sont donc traités par Paddle.

Pour demander un remboursement :

• rendez-vous sur paddle.net et retrouvez votre commande à l'aide de l'e-mail utilisé lors de l'achat, ou
• contactez notre support à contact@factur.fr : nous transmettrons votre demande à Paddle.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace Facturation. Après annulation, vous conservez l'accès aux fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée ; aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.

Au-delà de la période de 30 jours, les paiements récurrents ne sont en principe pas remboursables. Paddle peut toutefois examiner des demandes exceptionnelles conformément à sa politique de remboursement.